Ещё раз про ГБР

Недавно я писал про то, как ходил в организацию, которая раньше называлась ГБР, а сейчас фиг знает, как называется (сейчас у неё длинное, незапоминающееся название), и какой опыт я там получил с электронной очередью. На днях ходил туда снова, в этот раз чтобы получить готовые документы. Напомню также, что практически по такому же вопросу я был в ГБР четыре года назад, и тогда я тоже посещал сиё заведение дважды — чтобы подать документы и чтобы получить их взад. Так вот сравнение давнего посещения с нынешним:

Посещение ГБР в 2009-ом году
Электронная очередь: отсутствует
Время в очереди на сдачу документов: 2 часа
Время в очереди на получение документов: 20 минут

Посещение Службы регистрации в 2013-ом году
Электронная очередь: есть
Время в очереди на сдачу документов: 3.5 часа
Время в очереди на получение документов: 2 часа

Вот, друзья мои. Может быть сейчас имеет место какой-то строительный бум, из-за которого очереди обрабатываются столь безобразно долго, но факт остаётся фактом: четыре года назад я потратил на очереди суммарно 2 часа 20 минут. А сейчас — пять с половиной! Из них два часа — на получении документов, против двадцати минут в 2009-ом. Хочется отметить бардак, творящийся на выдаче, связанный с тем, что в очереди в одно окошко (обслуживающее несколько районов) стоят как обычные люди, пришедшие получить свои собственные документы, так и так называемые "агенты", то есть те, кто получает по доверенности сразу за несколько человек. Такие могут зависать у окошка на время, исчисляющееся десятками минут, в то время как, например, я провёл у окна минут пять. Да ещё эти деятели занимают очередь сразу в несколько окошек (по разным районам) и бегают между ними, создавая неразбериху во всех очередях, так как их трудно найти глазами и контролировать их местонахождение. А, забыл сказать, в отличие от очереди на сдачу, очередь на получение документов — обычная, то есть не электронная. И из-за присутствия этих "агентов" в ней регулярно возникают склоки.

Разумеется, всё, как обычно, можно решить деньгами — платишь специальным людям деньги, оформляешь на них доверенность, и... оказываешься по другую сторону баррикад — за тебя стоит такой "агент", отнимающий время у людей, полагающихся исключительно на свои силы. А всего-то надо разделить очереди для "обычных" и для "блатных" и увеличить количество окошек раза в три. И никогда не поверю, что в бюджете денег на это не хватит.

В общем, не думал, что буду писать про эту организацию ещё раз, но жизнь заставила.