Про ББ

Закрыл сегодня счёт в Балтийском банке. Хотел бы просуммировать, что меня в нём не устраивало (ворчеблог у меня, в конце концов, или не ворчеблог?!).

- Отношение к клиенту. Балтийский банк — один из самых народных банков России. Почти как Сбербанк. Отношение к клиенту соответствующее. Даже сегодня, когда я придя в банк поздоровался с девушкой-клерком, она просто на меня посмотрела и промолчала. Лишь когда я второй раз сказал "здравствуйте", она снизошла до ответного "приветствия". Воистину, страна возомнивших о себе насекомых. Им деньги несут, а они из себя ещё чего-то строят. Короче говоря, этот эпизод меня лишний раз убедил в правильности моего решения закрыть счёт в ББ.

- Неквалифицированный и временами хамоватый персонал. Помню вопиющий случай. Когда я работал на прошлой работе, мне зарплата приходила в виде переводов из-за границы. На каждый перевод банк присылал мне письмо (бумажное) о том, что пришли деньги, "сообщите источник дохода". Ну в этом ничего страшного. Я так понимаю, их закон обязывает это делать. Этих писем можно избежать если отправитель в определённой графе будет писать назначение платежа. Так вот когда я пришёл в банк с просьбой разъяснить, где и что надо писать, чтобы перестали приходить письма, мне не только не помогли, но ещё и наехали. А когда я сказал, что раз мне не хотят тут помочь, то я уйду в другой банк, этот наглый клерк сказал "Пожалуйста, уходите". Ну не борзёж? Так что всё по взаимному согласию — меня попросили, я ушёл.

- Дебильный онлайн-банкинг. Чтобы получить к нему доступ надо пойти в банк, отстоять очередь, вернуться домой за забытым паспортом, придти в банк снова, написать заявление, получить дискету с клиентским SSL-сертификатом, поиметь геморрой с этой дискетой если в компе нет дисковода (как у меня, например), произвести некоторые не очень тривиальные действия по установке сертификата в системе и вот только тогда получить доступ в святую святых — к онлайн-банкингу Балтийского банка. Однако раз в три месяца SSL-сертификат надо обновлять. Это, к счастью, можно делать не выходя из дома, то есть онлайн. Однако если забыл обновить сертификат, и три месяца прошли... можно переходить к началу этого пункта. Потому что в этом случае доступ закрывается, и открыть его можно только пройдя всю процедуру снова. Я два раза забывал вовремя обновить сертификат, два раз проходил всю процедуру, на третий достало.

- Наличие обеденного перерыва в отделениях банка. Мерзкий совдеповский пережиток. Мелочь, но неприятно. Особенно когда на тебя, зашедшего в банк во время обеда, наезжает охрана, забывшая закрыть вход на время перерыва (так случилось с моим бывшим коллегой).

Ну что тут можно ещё написать, кроме как очередные "дынинские ворчания"?
Эта ситуация - практически полная калька твоего общения с NOD32.
Ну не делают они деньги на простых вкладчиках. Не делают. Поэтому и отношение к ним такое.
А девушка эта от наличия твоего или моего вклада не получит ни одной лишней копейки. Она там наёмный работник с окладом.

> Ну не делают они деньги на простых вкладчиках. Не делают.

Почему не делают? Если вкладчиков миллионы, и у каждого на счету лежит хотя бы пятьдесят штук, это уже не меньше 50 миллиардов денег. Я считаю, что проблема не в этом. А с совдеповском менталитете — и служащих банков, и клиентов. Испокон веков на Руси повелось, что чиновник (или клерк, или вообще любой человек за письменным столом) — бог и царь, а клиент — униженное существо, которое должно быть счастливо когда до него снизошли. Вот этот бред в мозгах надо искоренять. Например, голосуя ногами, как я. Если бы это голосование имело массовый характер, что-нибудь да начало меняться. А мой единичный демонстративный уход — это, конечно, ничто.

С NOD32 другая ситуация. Там действительно на простых клиентах деньги не делаются. Но просто потому, что 99.99% простых клиентов их софт не покупают, а используют ворованный. Поэтому совершенно понятно отношение к простому клиенту.

> очередные "дынинские ворчания"?

Слушай, хорошая фраза! Прикинь, через много-много лет статья на Фонтанке.ру: "В Санкт-Петербурге прошли традиционные ежегодные дынинские ворчания".

Продолжение марлезонского балета. Эти чудаки (ББ) только что позвонили и сообщили, что вчера при закрытии счёта выдали мне на 5000 рублей больше чем было у меня на счёте. И попросили положить эти деньги обратно на счёт. Который я вчера закрыл. Кроме того, обрадовали меня, сказав, что имел место овердрафт (хотя они САМИ выдали мне больше денег чем там было; я вообще сумму не называл, лишь сказал, что хочу закрыть счёт). А овердрафт у них в банке рассматривается как вид кредита и теперь они будут чарджить меня по ставке 28 процентов в год, пока я не верну им деньги... Дикари, прости господи.

Гы... А поскольку паспорта у меня с собой (на работе) нет, то придётся мне эти проценты таки заплатить за один день. Провались он пропадом этот ББ.

По поводу овердрафта....
Походу это один из видов кидалова людей на деньги в этом .... банке.
Я просто не могу понять как можно выдать денег больше, чем есть на счёте. И какого ... ты должен бегать за паспортом и отдавать им деньги? Счёт твой закрыт. Договор тебе на руки отдали?

> Договор тебе на руки отдали?

Неа. Отдали только квитанцию о выдаче денег. А что, ещё должны что-то отдать?

Не знаю. Вроде при открытии вклада составляется договор. И он должен быть расторгнут. Тогда никаких претензий со стороны банка быть не должно.
Я недавно читал, что банки при закрытии счёта любят клиента опускать. Дают денег меньше, чем положено. А тебе дали больше
Очень похоже, что там какая-то группа сотрудников делает свой бизнес.

В субботу приехал в ББ, потратил час своего времени на стояние в очередях и решение вопроса, вернул банку его деньги. Спасибо мне за это никто не сказал. Хорошо хоть проценты удалось отвоевать. Храните деньги в БыдлоБанке! ;)

Пост в ЖЖ "Как у меня украли деньги с кредитки Балтийского Банка":

http://antilamer.livejournal.com/319215.html

Я давно считаю, что ББ — это банк, который просто в открытую издевается над своими клиентами. Просто поразительно, что у них ещё остались клиенты.

Приветствую тебя, Виталий!
Напоминаю, что постановка вопроса о клиентах российского банка, в корне неправильна. Банки в РФ существуют НЕ для клиентов. И не только банки ( вспомни про NOD32). Банки в РФ - это сеть банно-прачечных комбинатов. Они не создавались для работы с "физиками". За исключением Сбера. Но Сбер исторически работал с физиками.
Поэтому и сидят на горячей линии и в окошках дуры, которые ничего не знают. Така у них тякучка...

Да, такова селя ви в России...