Специалисты

Набираю на своём домашнем компе:

telnet smtp.server.com 25

Не работает. Набираю то же самое на рабочем компе (у другого провайдера) — работает. Вроде бы совершенно очевидно, что у домашнего провайдера закрыт исходящий 25 порт (SMTP). Однако в службе тех.поддержки мне говорят, что у них всё открыто и предлагают прислать специалиста, чтобы настроить мне софт. Специалист стоит 200 рублей. Я согласился, но при условии, что если дело всё-таки окажется в закрытом порте, то вызов для меня будет бесплатным. Посмотрим, чем закончится.

200 рублей это сколько? 7 баксов? дешево. :) С другой стороны, шансов помочь у него немного. а стретьей — тебе 25-й порт нафик не нужен, а люди с ботнетовским спамом борются...

$7.72 по текущему курсу.
Как 25-ый порт не нужен? А как мне почту посылать? Через открытые relays?

Через релей провайдера, очевидно. У меня, например, тоже 25 порт закрыт (насколько я помню из тестов двухгодичной давности). Релей провайдера (mail.rcn.com, или как там его)принимает почту с from: на yahoo.com, и не возмущается.

Собственно, обидно только за две вещи: во-первых, до недавнего времени порт был открыт; во-вторых, нафиг в техподдержке говорят "у нас всё открыто" и не краснеют при этом...

Техподдержка — это роботы. Причем очень простые в плане устройства. У них там лежит бумажка, с вопросами и ответами. Что такое tcp port они запросто могут не знать. И, главное, как правило они не имеют никакой связи с людьми, реально администрирующими сеть. Один чувак рассказывал, как он пытался ругаться с верайзоном по поводу открытого релея. Мужик говорил: "у вас релей открытый, вот логи". А ему отвечали: "мы общались с нашим начальством, начальство сказало, что у нас нет открытых релеев". Мужик: "но вот же ЛОГИ! Открыто же все?!". А они: "не знаем что у тебя за логи, ты их наверное сам придумал, у нас все закрыто. Иди отсюда мальчик, не мешай работать." И все. Глухая стена. Пробиться до админов, которые понимают что такое логи — невозможно. Просто процедура такая не предусмотрена. Так и у тебя. Порт закрыли, а сделать новую бумажку для саппорта — забыли, или не успели. Можешь попытаться escalate, узнаешь работает ли у них эта процедура.

Да ламеры. У меня тоже примерно так и было. Он говорит, "У нас всё открыто!". Я ему отвечаю, "Но ведь telnet'ом не зайти! А с другого компа зайти!". Он: "Ну не знаю, посмотрите свои настройки." При этом он утверждает, что их специалист придёт и настроит так, что я буду отсылать всё через свой SMTP-сервер, и при этом порты они трогать не будут (ибо "они открыты"). Очень интересно посмотреть на это.

Отчет в студию!

Отчёт: "специалист" должен был позвонить и назначить время для консультации. На данный момент звонок ещё не поступил.

Продолжение отчёта. Специалист, который должен был позвонить, чтобы назначить время визита, так и не позвонил. Несмотря на то, что мне обещали, что в течение двух дней он позвонит. Вообще, надо отметить, что у моего провайдера, Север-телеком, просто отвратительный customer service. Такое впечатление по его качеству, что у них там сидят студенты, получающие в качестве зарплаты пиво и больше ничего. Как бы то ни было. Во время моего очередного звонка мне каким-то чудом удалось наткнуться на человека, знающего, что такое "порт", и который смог проверить, открыт ли он. Оказался закрыт. Что и требовалось доказать. Закрыли его, судя по всему, из-за какого-то троянца, жившего на моём компе. Я сказал, что я только что переставил систему, и они обещали порт открыть. Теперь вот думаю, что надо бы NOD32 купить...

Я советую DrWeb.

Avira лучше. И есть бесплатная версия

Если действительно завелись натуральные трояны — пора систему переставлять. Unfortunately, you can't be sure that an antivirus will be able to remove this shit completely :(

Так я её и переставил. На новый винт. И NOD32 поставил. Должно быть всё хорошо теперь.

FORMAT C: /U - начни жизнь с чистого листа.

Порт открыли. Не прошло и двух недель. Не исключаю, что повлиял вопрос, заданный мной на форуме конкурента моего провайдера, о том, открыт ли у них 25 порт. Как-то очень вскоре после этого мой провайдер открыл мне этот порт.